Книги, которые мы читаем

Книга про то, что люди перед покупкой лазят в интернет отзывы почитать. Собственно, все. Книгой то даже сложно назвать, всего 75 страниц с обложкой и прочими. И почему такая общеизвестная вроде бы вещь заслуживает отдельной книги? Как обычно, все дело в деньгах.

Да, бизнес уже давно и плотно пытается дружить с интернетом (вспоминаем бум доткомов в 90-е годы), однако определяющим в этом взаимодействии стал лавинообразный рост популярности социальных сетей и так называемого Web 2.0 в конце 2000-х годов. Ну а сейчас, когда аккаунт в твиттере есть даже у камня (@kamen_v_lesu) и марсохода (@marscuriosity), а люди могут очень неплохо зарабатывать, транслируя на твитче или ютубе то, как они играют в компьютерные игры, игорировать интернет не придет в голову даже самому консервативному бизнесмену. По сложившейся традиции, с 1990-х годов тренды, появляющиеся в США или Европе, доходят и до нашей страны лет через 5-7. Статистика говорит нам, что в 2011 году 70% американцев читали отзывы о продукте в Интернете. На мой взгляд, для России на данный момент оценка в 70% немного завышена, но в течениии 3-5 лет она может стать вполне реальной. А судя по тому, что на сайтах вакансий становится все больше и больше профессий типа “Специалист по SMM“ или “Коммьюнити-менеджер”, многие компании это понимают.

Впрочем, как сделать так, чтобы твоя компания была на первой странице поиска по запросу, связанному с твоим продуктом, в книге не раскрыто. Автор лишь показывает важность проблемы и рассказывает о нескольких инструментах, которые помогут собрать разного рода статистику в этом направлении. Ну а дальше что? Складывается ощущение, что путь к успеху -- отслеживать отзывы о своем продукте и предугадывать способы и особенности его использования, быстро на это все реагируя. Может в 2011 так оно и было, но что-то я в этом сомневаюсь. Социальные сети вообще в книге не упоминаются, а ведь тот же фейсбук уже 6 лет как существовал к моменту выхода книги. Ну а если и говорить про рейтинги и отзывы, то как находить нужную информацию во все нарастающем потоке информации? Сейчас на сайте каждого магазина есть свои рейтинги и отзывы, в блогах на любой продукт столько всего понаписано, что ни один маркетолог не сможет отслеживать все сразу. Просто гуглить по ключевым словам и смотреть на результат мало пользы приносит. В итоге, книга оставляет некое ощущение незавершенности. Ее бы неплохо дополнил краткий курс SMM или SEO-оптимизации, видимо.

По поводу самой книги, оформлена оно довольно красочно и читать ее приятно. Шрифт разве что мелковат: страницы, где много текста, читать не очень удобно. Ну и русский перевод выполнен на троечку -- многочисленные таблицы с графиками и статистикой вообще не переведены, ну и люди, которые Stephen переводят как Стефен, не внушают особого доверия. Уж не знаю, заплатили ли переводчику за перевод, но выполнено все не особо аккуратно. Впрочем, читать не мешает.

PS: Один интересный момент, который затрагивает автор -- способ взаимодействия между людьми и обмен информацией в интернете. Разговор онлайн -- разговор один к миллионам, но можно продолжить мысль и дальше. “Что написано пером, не вырубишь топором”, но книгу можно сжечь или порвать, а то, что попадает в интернет, остается там навсегда (кеш гугла или яндекса ничего не забывает). Это часть общесетевой культуры, однако многие по каким-то причинам все еще игнорируют этот факт. Например, уже сейчас многие HR-ы гуглят соискателей при приеме на работу, а что будет через 5-10 лет. А для людей, которые лет через эти самые 5-10 придут устраиваться на работу, смартфоны и социальные сети существовали всю их разумную жизнь! А это значит, что с большой вероятностью вся их жизнь так или иначе нашла свое отражение в постах, твитах, лайках, фотографиях или видеороликах. И все, что раньше было бы забыто или потеряно, теперь останется ассоциированным с их именем навсегда. Бугага.